La Procuraduría Federal del Consumidor anunció este miércoles que Ticketmaster tendrá que devolver 3.4 millones de pesos a alrededor de 500 afectados por la cancelación de eventos entre 2020 y 2023.
Parte de los demandantes, recibirán de regreso el costo íntegro del boleto, los cargos del servicio, más una bonificación del 20%, por los problemas causados por la boletera.
Mientras que otros compradores, afectados por la cancelación de eventos durante la pandemia de Covid-19, recibirán solo el importe de la compra “por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial”, detalló PROFECO.
La medida pone fin a una demanda colectiva que un juez consideró válida el martes.
“Esta Acción Colectiva es inédita en el servicio de entretenimiento, ya que la mayor empresa a nivel nacional en la venta de boletos de espectáculos eligió conciliar y convenir con el objeto de beneficiar a sus consumidores”.
El escrutinio sobre Ticketmaster en México subió en 2022, cuando la Profeco identificó la venta por duplicado de entre mil 600 y dos mil entradas para el concierto de Bad Bunny, por lo que las denuncias de los fanáticos que no pudieron ingresar se viralizaron en redes sociales.
La empresa también afronta polémicas en otros países, como en Estados Unidos, donde legisladores expresaron su preocupación en 2023 por las prácticas monopólicas de la compañía, así como por el colapso del sistema de venta para la gira de la cantante Taylor Swift.
Finalmente, PROFECO indicó que las personas afectadas por la cancelación de eventos entre el 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023, pueden enviar su documentación para solicitar el reembolso. El plazo para reclamar el importe de los boletos será desde este miércoles hasta el 24 de octubre del próximo año.
