Una caída en los servicios de Amazon Web Services (AWS), ocurrida la madrugada del lunes 20 de octubre, generó afectaciones a nivel mundial en múltiples plataformas digitales, redes sociales, videojuegos y asistentes virtuales. El incidente comenzó alrededor de las 2:00 AM (hora del centro de México) y se extendió durante varias horas, impactando a millones de usuarios.
AWS, considerada la red de servidores en la nube más grande del mundo, confirmó que al menos 58 de sus servicios presentaron fallas, entre ellos Amazon DynamoDB, una base de datos clave para operaciones en línea, que quedó completamente fuera de servicio. La empresa señaló que el origen del problema estaría vinculado a la comunicación entre sus sistemas y uno de sus centros de datos en Virginia del Norte, Estados Unidos.
Entre las plataformas más afectadas se encuentran Netflix, Instagram, Airbnb, Canva, Mercado Libre, Microsoft, Totalplay y Epic Games Store. También se reportaron interrupciones en videojuegos como Roblox, Steam, Clash Royale y Brawl Stars, así como en asistentes virtuales como Alexa y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Perplexity.
El CEO de Perplexity, Aravind Srinivas, confirmó en redes sociales que su servicio se encontraba fuera de línea debido a la falla en AWS, y aseguró que su equipo trabajaba para restablecer el funcionamiento.
La empresa informó que sus ingenieros activaron protocolos de recuperación y que la mayoría de los servicios ya habían sido restablecidos, aunque podrían persistir fallas menores por acumulación de solicitudes. AWS recomendó a los usuarios reintentar sus conexiones mientras se estabilizan los sistemas.
Amazon Web Services es una subsidiaria de Amazon que provee servicios de computación, almacenamiento, inteligencia artificial y bases de datos a empresas de todo el mundo. Su infraestructura distribuida globalmente hace que una falla localizada pueda generar interrupciones en cadena, como ocurrió en esta ocasión.
La caída evidenció la dependencia tecnológica de millones de usuarios y empresas en los servicios de nube, y reabre el debate sobre la resiliencia de las plataformas digitales ante fallos masivos.
