Telcel informó que, por disposición oficial vigente desde el 9 de enero de 2026, todas las líneas móviles en México deberán estar vinculadas a una persona con identificación oficial, sin excepción. La empresa aclaró que la medida es obligatoria para todos los usuarios del país y no responde a una iniciativa propia.
De acuerdo con la compañía, cualquier línea —ya sea de plan o prepago— quedará en riesgo de suspensión si su titular no acredita la propiedad del número. En caso de no realizar el trámite, el servicio será bloqueado y solo se permitirán llamadas a números de emergencia.
Para cumplir con la disposición, Telcel habilitó dos modalidades gratuitas:
1. Trámite en línea
- Ingreso al portal oficial.
- Captura de identificación vigente.
- Prueba de vida mediante selfie.
- Hasta tres intentos para completar el proceso; de no lograrse, deberá acudirse a un Centro de Atención a Clientes.
2. Centros de Atención a Clientes
El trámite es presencial y requiere identificación oficial y CURP para personas mexicanas. En el caso de personas extranjeras, se solicita pasaporte vigente o CURP temporal.
La empresa señaló que los usuarios deberán proporcionar nombre completo y CURP, y recordó que la suspensión del servicio por falta de vinculación no exime del pago de mensualidades o equipos adquiridos a crédito.
Las autoridades establecieron como fecha límite el 29 de junio de 2026. A partir del 30 de junio, todas las líneas no vinculadas serán suspendidas hasta que se regularicen. Telcel aseguró que los datos proporcionados serán resguardados por las compañías telefónicas y no por el gobierno.
